Interfata CallCenter-ului
In interfata CallCenter-ului puteti gestiona activitatile specifice Call Center-ului.
Cuprins
Cautare livrari
Prin intermediul acestei ferestre, dvs., in calitate de call center, puteti accesa toate livrarile efectuate intr-o anumita perioada de timp si cauta in baza de date livrarea care va intereseaza, fie dupa nume sau prenume, fie dupa codul awb. Dupa introducerea datelor apasati pe lupa, tastati Enter sau apasati in afara casutei. Aceasta fereastra se deschide din meniul Cautare livrari.
Daca apasati pe livrare o puteti modifica sau anula.
Adaugare livrare
Prin intermediul acestei ferestre, puteti adauga o noua livrare in sistem. Acest lucru se face in patru pasi.
Pasul 1 - introducerea adresei de ridicare si de livrare.
Apasati butonul Next.
Pasul 2 - completarea continutului livrarii, detaliilor pachetului si detaliilor livrarii. Apasati pe desenul discheta pentru a introduce datele pachetului
Apasati butonul Next.
Pasul 3 - Selectarea serviciului, cine plateste?
Selectati serviciul potrivit din lista serviciilor disponibile, precum si cine plateste.
Apasati Next
Pasul 4 - verificarea datelor si salvarea.
Verificati datele si apasati butonul Salvare.
Prelivrari si livrari
In aceasta fereastra, accesibila din meniul Prelivrari si livrari, puteti vizualiza atat livrarile, cat si prelivrarile (livrarile nesalvate).
Import de livrari
Prin intermediul acestei ferestre puteti importa fisiere continand livrari.
Istoricul unui colet
Din meniul Istoric colet se poate vedea istoricul unui colet. Introduceti codul awb al coletului in casuta corespunzatoare si apasati pe butonul Cauta.