Interfata CallCenter-ului

In interfata CallCenter-ului puteti gestiona activitatile specifice Call Center-ului.

Cautare livrari

Prin intermediul acestei ferestre, care se deschide din meniul Cautare livrari, dvs., in calitate de call center, puteti accesa toate livrarile efectuate intr-o anumita perioada de timp si cauta in baza de date livrarea care va intereseaza, fie dupa nume sau prenume, fie dupa codul awb. Dupa introducerea datelor apasati pe lupa, tastati Enter sau apasati in afara casutei.

Callcenter cautare livrari.png

Daca apasati pe livrare o puteti modifica sau anula.

Adaugare livrare

Prin intermediul acestei ferestre, puteti adauga o noua livrare in sistem. Acest lucru se face in patru pasi.
Pasul 1 - introducerea adresei de ridicare si de livrare.

Callcenter adauga livrare 1.png

Apasati butonul Next.
Pasul 2 - completarea continutului livrarii, detaliilor pachetului si detaliilor livrarii. Apasati pe desenul discheta pentru a introduce datele pachetului

Callcenter adauga livrare 2.png

Apasati butonul Next.
Pasul 3 - Selectarea serviciului, cine plateste?
Selectati serviciul potrivit din lista serviciilor disponibile, precum si cine plateste.

Callcenter adauga livrare 3.png

Apasati Next
Pasul 4 - verificarea datelor si salvarea.

Callcenter adauga livrare 4.png

Verificati datele si apasati butonul Salvare.

Prelivrari si livrari

In aceasta fereastra, accesibila din meniul Prelivrari si livrari, puteti vizualiza atat livrarile, cat si prelivrarile (livrarile nesalvate).

Import de livrari

Prin intermediul acestei ferestre puteti importa fisiere continand livrari.

Istoricul unui colet

Din meniul Istoric colet se poate vedea istoricul unui colet. Introduceti codul awb al coletului in casuta corespunzatoare si apasati pe butonul Cauta.

Callcenter istoric colet.png