Interfata CallCenter-ului

In interfata CallCenter-ului puteti gestiona activitatile specifice Call Center-ului.

Cautare livrari

Prin intermediul acestei ferestre, dvs., in calitate de call center, puteti accesa toate livrarile efectuate intr-o anumita perioada de timp si cauta in baza de date livrarea care va intereseaza, fie dupa nume sau prenume, fie dupa codul awb. Dupa introducerea datelor apasati pe "lupa", tastati "Enter" sau apasati in afara casutei. Aceasta fereastra se deschide din meniul "Cautare livrari".

Daca apasati pe livrare o puteti modifica sau anula.

Adaugare livrare

Prin intermediul acestei ferestre, puteti adauga o noua livrare in sistem. Acest lucru se face in patru pasi.
Pasul 1 - introducerea adresei de ridicare si de livrare.

Callcenter adauga livrare 1.png

Apasati butonul "Next".
Pasul 2 - completarea continutului livrarii, detaliilor pachetului si detaliilor livrarii. Apasati pe desenul "discheta" pentru a introduce datele pachetului

Callcenter adauga livrare 2.png

Apasati butonul "Next".
Pasul 3 - Selectarea serviciului, cine plateste?
Selectati serviciul potrivit din lista serviciilor disponibile, precum si cine plateste.

Callcenter adauga livrare 3.png

Apasati "Next"
Pasul 4 - verificarea datelor si salvarea.

Callcenter adauga livrare 4.png

Verificati datele si apasati butonul "Salvare".

Prelivrari & livrari

In aceasta fereastra, accesibila din meniul "Prelivrari & livrari", puteti vizualiza atat livrarile, cat si prelivrarile (livrarile nesalvate).

Fișier:Callcenter .prelivrari si livrari.png

200px

Istoricul unui colet

Din meniul "Istoric colet" se poate vedea istoricul unui colet. Introduceti codul awb al coletului in casuta corespunzatoare si apasati pe butonul "Cauta".

Callcenter istoric colet.png